Hűségprogram - általános szerződési feltételek

Általános információk a MateMundo.hu hűségprogramról

A hűségprogram lehetővé teszi, hogy a MateMundo.hu üzletben történő vásárlással, valamint az üzlet által kínált termékek értékelésének és értékelésének hozzáadásával szerzett pontokért cserébe ingyenes termékeket kapjon a résztvevő.

Részvétel

A hűségprogram résztvevői a www.matemundo.hu oldalon regisztráltak.

A pontok kiszámításának szabályai

1. A pontok kiszámítása a megrendelés pénzbeli értéke (HUF) alapján történik. A megrendelés leadásakor a vásárló automatikusan a következő képlet szerint kiszámított pontok számát kapja:

2. Az X szám nincs egész számra kerekítve.

3. Pontokat kapnak továbbá a következőkért:

• a vásárló véleménye a boltban vásárolt termékről (7 pont minden egyes, a bolt által elfogadott véleményért) és a véleményhez csatolt fényképek (7 pont minden egyes, a véleményhez csatolt elfogadott fényképért),
• feliratkozás az üzlet hírlevelére (10 pont egyszer).

4. A pontokat nem adjuk hozzá a rendelés szállítási költségéhez (ha úgy dönt, hogy a regisztráció során megadott címre szállíttatja a rendelését).

5. A pontok mérhető számok formájában jelennek meg.

A rendelés értékének pontonkénti átszámítása

A megrendelés értékének pontokra történő átváltása a (függőnek jelölt) pontok kiszámítására szolgál, amelyeket a vásárló a megrendelés leadásakor kap. A pontok kiszámításának szabályát a megrendelés értékének pontra történő átváltása alapján a jelen szabályzat "A pontok kiszámításának szabályai" című fejezetében tárgyaljuk.

A pontok típusai / státusza

• függő pontok – ezek a pontok automatikusan járnak, ha egy ügyfél rendelést ad le. A függő pontok a mi részünkről ellenőrzésre várnak. Az ellenőrzés azt jelenti, hogy a függő pontok státuszát a következő két státusz egyikére (jóváírt vagy törölt) változtatjuk. A függő státuszú pontok nem számítanak bele az ügyfél pontegyenlegének kiszámításába,
• jóváírt pontok - ezek az általunk jóváhagyott pontok. A pontok státuszának függőben lévőről jóváírtra történő módosítása akkor történik meg, amikor a tranzakció (vásárlás) véglegesítésre került. A jóváírt státuszú pontokat az ügyfél pontegyenlegének kiszámításakor figyelembe vesszük,
• törölt pontok - ezek azok a pontok, amelyeket nem ellenőriztek sikeresen, és amelyek törlésre kerülnek, ha a tranzakció nem teljesül (pl. nem történik fizetés, nem veszik át a termékeket az általunk megadott határidőn belül). A töröltként megjelölt pontok nem számítanak bele az ügyfél pontegyenlegének kiszámításába,
• felhasznált pontok - ezek azok a pontok, amelyeket a vásárló a megrendelt termékek kifizetésére használt fel. A felhasznált pontok automatikusan bekerülnek az ügyfél pontegyenlegébe a megrendelésért járó pontokkal történő fizetéskor. A felhasznált státuszú pontok az ügyfél pontegyenlegének kiszámításakor számítanak.

A pontok ellenőrzése

1. A pontok ellenőrzése az adott tranzakcióhoz rendelt függő pontok státuszának valamelyik státuszra történő módosítását jelenti:

• jóváírt pontok,
• törölt pontok.

2. A pontok státuszának megváltoztatása függőben lévőről jóváírtra vagy töröltre visszafordíthatatlan.

3. A pontok ellenőrzésének ideje a megrendeléstől számított legfeljebb 40 nap.

4. A függő pontok jóváírására akkor kerül sor, ha ismert, hogy a tranzakció befejeződött, azaz a fizetés beérkezett, és a megrendelt termékeket a megrendelő kiszállította vagy személyesen átvette az általunk meghatározott, a feladástól számított legfeljebb 20 napos határidőn belül.

5. A függő pontok törlésre kerülnek, ha a tranzakció nem történt meg (pl. nem történt meg a fizetés, nem vették át a termékeket a megrendeléstől számított 20 napos határidőn belül).

Az ügyfél pontegyenlege

1. Az ügyfél pontegyenlege a következő képlet alapján kerül kiszámításra:

2. Az ügyfél csak az ügyfél pontegyenlegeként meghatározott pontokat használhatja fel.

3. Vásárláskor a pontegyenleg a felhasznált pontok számával csökken.

4. A pontegyenleg automatikusan felhasználásra kerül a következő rendelés leadásakor, amennyiben rákattint a következő opcióra: pontegyenleg felhasználása.

5. A hűségpontokért cserébe kapható összes termék megtalálható a "Hűségprogram termékei" fülön.

6. Az ügyfél pontegyenlegéből a felhasználó által a megrendelési folyamat során kiválasztott pontok száma kerül felhasználásra a megrendeléshez, feltéve, hogy a pontegyenleg nagyobb, mint a felhasznált pontok száma.

7. A pontegyenleget a rendszeradminisztrátorok módosíthatják a megrendelés törlése esetén.

8. Minden regisztrált és bejelentkezett ügyfél tájékoztatást kap az aktuális pontegyenlegéről és a kedvezményes lehetőségekről.

9. A pontok csak a pontokkal megvásárolható termékekre válthatók be.